CGV
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 01/06/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Khanta Co., accessible à l’adresse https://khanta-co.fr/.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Sommaire
- Identité du vendeur
- Produits proposés
- Prix
- Commande
- Paiement
- Livraison
- Droit de rétractation
- Exceptions au droit de rétractation
- Retours et remboursements
- Produits abîmés ou erreur de commande
- Garanties légales
- Conseils d’entretien
- Ateliers créatifs
- Données personnelles
- Responsabilité
- Propriété intellectuelle
- Droit applicable
- Contact
1. Identité du vendeur
Le site Khanta Co. est édité par :
Nom / prénom ou raison sociale : Khanta Co
Statut juridique : Micro-entreprise
SIRET : 94133802200010
Email : contact@khanta-co.fr
2. Produits proposés
Le site propose à la vente des bijoux, accessoires et créations artisanales, notamment des bijoux réalisés avec de véritables fleurs naturelles résinées.
Les produits sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies ont pour objectif de représenter les créations le plus fidèlement possible, mais de légères variations peuvent exister selon la lumière, l’écran utilisé ou le caractère artisanal de chaque pièce.
Chaque création étant réalisée à la main, de petites différences peuvent apparaître d’un bijou à l’autre. Ces variations font partie du caractère unique et artisanal des produits.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises si applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci.
Avant le paiement, le client doit vérifier :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- l’adresse de livraison ;
- le montant total de la commande.
La commande est confirmée après validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’adresse incorrecte, de suspicion de fraude ou de litige antérieur avec le client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site, par exemple :
- carte bancaire ;
- PayPal ;
- Apple Pay ;
- tout autre moyen de paiement disponible sur le site.
La commande est préparée uniquement après réception complète du paiement.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés sur le site.
6. Livraison & retours
Voir Livraisons & retours.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non abîmé et dans son emballage d’origine ou un emballage adapté.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part du vendeur.
8. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits personnalisés, réalisés sur demande ou confectionnés selon les spécifications du client.
Cela concerne notamment :
- les bijoux personnalisés ;
- les créations réalisées sur mesure ;
- les produits modifiés à la demande du client ;
- les pièces créées spécialement selon un choix précis de fleur, couleur, inscription ou composition.
Dans ce cas, le client est informé que la commande ne pourra pas être annulée une fois la fabrication commencée.
9. Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception de la demande de rétractation ou après récupération du produit retourné, selon les conditions prévues par la réglementation.
Aucun remboursement ne pourra être effectué si le produit retourné est porté, abîmé, incomplet ou ne permet pas une remise en vente.
10. Produits abîmés ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit abîmé ou non conforme à sa commande, il doit contacter le vendeur dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
contact@khanta-co.fr
Le message devra contenir :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos du produit et de l’emballage.
Après vérification, une solution pourra être proposée : remplacement, réparation, avoir ou remboursement selon le cas.
11. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent dans les conditions prévues par la loi.
Elles ne couvrent pas l’usure normale, une mauvaise utilisation, un choc, une casse accidentelle, un contact excessif avec l’eau, le parfum, les produits chimiques ou un mauvais entretien du bijou.
12. Conseils d’entretien
Afin de préserver les bijoux, il est recommandé de :
- éviter le contact avec l’eau, le parfum, les crèmes et les produits chimiques ;
- retirer les bijoux avant de dormir, se doucher, se baigner ou faire du sport ;
- conserver les bijoux dans un endroit sec, à l’abri de la lumière directe et de l’humidité ;
- manipuler les créations avec soin.
Les bijoux contenant des fleurs naturelles peuvent présenter de légères évolutions dans le temps. Cela fait partie du caractère vivant et délicat de la matière naturelle.
13. Ateliers créatifs
Le site peut proposer la réservation d’ateliers créatifs autour de la création de bijoux et accessoires.
La réservation est confirmée après paiement complet.
En cas d’empêchement, le client doit prévenir le vendeur par email ou message dans les meilleurs délais.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison et au service client.
Elles peuvent inclure :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- adresse de livraison ;
- numéro de téléphone ;
- informations de commande.
Ces données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles en contactant :
contact@khanta-co.fr
15. Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des produits, d’allergie non signalée, d’usure normale ou de dommage causé par un mauvais entretien.
Le client est invité à lire attentivement les descriptions produits et conseils d’entretien avant toute commande.
16. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Khanta Co sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Cela concerne notamment :
- les textes ;
- les photographies ;
- les créations ;
- le logo ;
- l’identité visuelle ;
- les visuels de marque.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est interdite.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable avant toute action judiciaire.
18. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
contact@khanta-co.fr
